La importancia de un buen diseño web

Alec Issigonis, el desarrollador del mini europeo, a menudo comentaba que “un camello es un caballo diseñado por un comité”. Por supuesto, Alec se refería a los autos, pero lo mismo se aplica al diseño de sitios web. Tener a demasiadas personas involucradas en el proceso de toma de decisiones crea cuellos de botella y confusión. El resultado a menudo no logra satisfacer las necesidades del negocio. En cambio, la mejor experiencia de diseño web ocurre cuando una empresa define claramente quién coordinará el proyecto y quién tiene la autoridad final para aprobar el nuevo diseño.

Problemas que pueden surgir durante el proceso de aprobación

Por lo general, uno de dos problemas surge cuando hay demasiadas personas involucradas en el proceso de aprobación del sitio web.

• Todo el mundo quiere salirse con la suya y es difícil lograr compromisos.
• Nadie quiere ofender, por lo que el resultado es insípido y no necesariamente el mejor diseño de sitio web para la empresa.

Cualquiera de estos escenarios puede ser frustrante para el diseñador web. Necesita identificar los objetivos de la empresa para el nuevo sitio web y obtener una idea de cómo el sitio web encaja en su modelo de negocio. Cuando las opiniones difieren, entonces se vuelve problemático y el proyecto se estanca.

Por otro lado, cuando nadie proporciona dirección, el resultado es un sitio web que no logra emocionar o involucrar a los visitantes. Sin participación, las posibilidades de conversión son bajas. Sin culpa propia, el diseñador web se queda entonces con un cliente insatisfecho.

Por lo tanto, el desafío para el diseñador web es limitar el número de partes interesadas a solo unos pocos actores clave y establecer un proceso de controles y equilibrios para mantener el proyecto en marcha sin problemas y producir el mejor diseño web posible.

Personas clave necesarias para lograr el mejor proceso de diseño web

La mayoría de las agencias web tienen un consultor web que trabaja estrechamente con el cliente web. Ese consultor luego coordina con los desarrolladores, redactores de contenido y artistas gráficos. Sin embargo, esas personas generalmente no tratan directamente con el cliente web.

Por otro lado, la empresa que solicita el nuevo sitio también debe designar a una o dos personas para liderar el proyecto. Por lo general, funciona mejor si identifican a dos actores clave.

• Un Propietario del Proyecto
• El CEO o la “Persona con la Aprobación Final”

Todas las decisiones menores deben provenir del propietario del proyecto. Deberían tener la autoridad para hacer y solicitar cambios. Esta persona también debería coordinar los materiales proporcionados por el cliente, como texto o imágenes, específicos de su marca. En caso de que haya un problema, también serían los encargados de resolverlo o localizar a la persona que pueda ayudar.

Sin embargo, este propietario del proyecto podría no ser la persona con la autoridad para aprobar el producto final. Si ese es el caso, entonces se deben establecer hitos a lo largo del camino y ser aprobados por quien tenga la aprobación final.

Estos hitos a menudo incluyen:

• Diseño de la Página de Inicio
• Paleta de Colores
• Mapa del Sitio
• Contenido

¿Por qué son necesarias estas revisiones?

El propietario del proyecto y el diseñador web podrían concebir “el mejor diseño web posible” y el CEO echarle un vistazo y odiarlo. Debido a esto, la persona con la autoridad final necesita dar luz verde para avanzar durante el proceso, así como dar el visto bueno para el lanzamiento.

La Comunicación es Clave

En todo momento, la comunicación pronta y clara es la clave para avanzar en el proyecto. Asignar roles específicos puede eliminar retrasos en el lanzamiento y garantizar el mejor sitio web posible de manera oportuna.

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