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El propósito final de cada sitio web es la conversión. Las conversiones a veces pueden ser una venta, pero en la mayoría de los casos, ocurren cuando recopilas un lead. La estructura adecuada del sitio web dirige a todos tus visitantes a un solo lugar, tu formulario de contacto. Sin embargo, aplica ese viejo adagio. “Puedes llevar a un caballo al agua, pero no puedes hacerlo beber.” Hacer que tu prospecto visite tu Página de Contacto es el primer obstáculo, pero luego necesitas que completen el formulario. ¿Cómo puedes persuadirlos para que lo hagan? Bueno, basados en datos y pruebas, hemos reunido 10 consejos para crear un formulario de contacto que convierta.
Creando un Formulario de Contacto que Convierta
#1 – Limita el Número de Campos
MecLabs, uno de los principales probadores de lo que impulsa la conversión en sitios web, descubrió que al reducir un formulario a solo cuatro campos, la tasa de conversión aumentó en un 160% y al reducirlo a solo tres, aumentó otro 17%.
Las personas simplemente no tienen tiempo para completar formularios complejos y muchos son reacios a darte toda su información de una vez. En su lugar, funciona mejor si puedes hacer que se comprometan con un micro-sí. Obtén ese nombre y dirección de correo electrónico tan importantes y luego sigue con correos electrónicos.
#2 – Reduce el Número de Campos *Requeridos
Piénsalo… si marcas el campo de teléfono como *requerido, tu prospecto sospechará inmediatamente una llamada de telemercadeo. Si hubieran querido hablar contigo por teléfono, probablemente te hubieran llamado ellos mismos en lugar de completar tu formulario web.
Los estudios de MecLabs han encontrado que al eliminar ese número de teléfono *requerido, las conversiones aumentaron en un 275%.
Entonces, al crear un formulario de contacto que convierta, asegúrate de requerir solo lo esencial.
#3 – Coloca las Etiquetas Arriba de los Campos
Según un estudio realizado por UX Matters:
Colocar una etiqueta justo encima de su campo de entrada permitió a los usuarios capturar ambos elementos con un solo movimiento ocular. Además, si una etiqueta indicaba datos muy familiares para los usuarios, por ejemplo, su nombre o apellido, los usuarios no se fijaban en la etiqueta por separado para leerla.
A las personas les gusta moverse hacia arriba y abajo en lugar de en una formación de ‘Z’ – de izquierda a derecha. No solo debes colocar las etiquetas arriba de los campos, sino que al crear un formulario de contacto que convierta, también debes usar una sola columna.
#4 – Indica Claramente los Errores en el Envío
Nada es más frustrante que completar un formulario, presionar enviar y recibir un mensaje de error. No solo tienes que averiguar qué salió mal, también tienes que ‘regresar’, lo que puede hacer que un prospecto abandone por completo tu sitio. Haz que avancen, no retrocedan en el proceso.
Usa HTML5 o JavaScript para señalar un problema tan pronto como ocurra. Asegúrate de informarles cómo hacer correcciones. Por ejemplo, si olvidan el .com en su dirección de correo electrónico, muestra un mensaje de ‘formato de correo electrónico incorrecto’. Esto les facilita las cosas y reduce la fricción (una de las principales causas por las que los prospectos dejan de avanzar en tu embudo).
#5 – No Utilices Campos de Texto por Defecto
Al crear un formulario de contacto que convierta, debes utilizar campos de datos adecuados. Si deseas recopilar un número de teléfono, entonces, utiliza el campo de datos de número de teléfono. Más de la mitad de todas las búsquedas se realizan en dispositivos móviles. El tipo de campo determina qué teclado (letras o números) aparece en la pantalla del usuario. Es difícil completar un número de teléfono con letras.
#6 – Utiliza UN Formulario Largo en Lugar de Múltiples Formularios
Hay momentos en los que debes recopilar cantidades mayores de información de un cliente. Supongamos que eres una compañía de seguros que ofrece cotizaciones gratuitas en línea. Necesitas recopilar la
¿Cómo puedo mejorar la tasa de conversión de mi formulario de contacto? Al seguir estos 10 consejos, podrás optimizar tu formulario para lograr más conversiones.
