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El viaje del comprador se ve diferente dependiendo del tipo de negocio involucrado y la industria en la que opera. Para algunos, los clientes potenciales se generan antes de que alguien visite su sitio web de la empresa, pero para otros, el sitio es su principal generador de clientes potenciales. Saber cómo los clientes de su empresa se mueven desde el Punto A hasta la conversión final influirá significativamente en el propósito de su sitio web. Por lo tanto, al considerar un nuevo diseño web, la primera pregunta que debe responder es ¿cómo se ajusta su sitio web a su modelo de negocio?
4 formas en que su sitio web puede funcionar dentro de su modelo de negocio
A pesar de que cada empresa opera de acuerdo con sus propios modelos de negocio únicos, dentro de ciertas industrias, el viaje del comprador se ve similar. En esos casos, los sitios web cumplen funciones similares y logran algunos de los mismos objetivos.
#1 – Un sitio web puede establecer profesionalismo y credibilidad
Considere industrias de servicios como servicios financieros o servicios profesionales. La mayoría de esas empresas emplean una red construida en relaciones comerciales, referencias o clientes anteriores. El boca a boca sirve como la herramienta principal para atraer nuevos prospectos a visitar estas empresas. Una vez que una persona escucha acerca de sus servicios, el prospecto típicamente buscará un sitio web, donde recopilará más información, antes de dar el siguiente paso y hacer contacto.
Para estos modelos de negocio, la función de su sitio web es hacer que se vean profesionales. También ayuda a establecer su credibilidad dentro de sus industrias. En otras palabras, dice “somos una empresa legítima en la que puedes confiar para satisfacer tus necesidades”.
En este caso, un diseño web actualizado y profesional ayudará a promover la empresa y fomentar ese sentido de confianza necesario para que el prospecto se convierta o haga contacto directo.
#2 – Usar un sitio web para generar clientes potenciales y aumentar el reconocimiento de la marca
Las empresas locales, por otro lado, a menudo utilizan sus sitios web para generar clientes potenciales. Por ejemplo, una empresa de limpieza de alfombras podría promocionar su sitio web a través de anuncios como una forma de llegar a nuevos mercados. También podrían llegar a mercados de nicho a través de SEO y marketing de contenido con la esperanza de generar nuevos negocios.
Idealmente, estos nuevos prospectos seguirían un camino definido a través del sitio web hasta que también lleguen al punto de conversión. Esto podría incluir la descarga de material o el llenado de un formulario de contacto. Entonces, una vez que el prospecto haya hecho este “microcompromiso”, alguien de la empresa puede hacer un seguimiento para concretar la venta.
Cuando su modelo de negocio depende en gran medida de su sitio web para generar nuevos clientes, entonces el contenido de su sitio web también debe contener ofertas convincentes, además de establecer credibilidad y profesionalismo.
#3 – Un sitio web para la gestión de la reputación
Otros modelos de negocio no incorporan un sitio web para generar clientes potenciales o obtener conversiones. En cambio, son herramientas para la gestión de la reputación. Muchas empresas solo se preocupan de que cuando alguien busca su nombre en Google, su empresa aparezca primero en los resultados de búsqueda. La prominencia en los resultados de búsqueda promueve el reconocimiento de la marca y da la impresión de que son los primeros en su industria. Este tipo de sitios web generalmente solo contienen información básica sobre la empresa y sus servicios o artículos de recursos que educan a sus consumidores. El enfoque está en la optimización para motores de búsqueda y posiblemente en la promoción de un portafolio.
#4 – ¿Su sitio web funciona como una herramienta de reclutamiento?
Si es una organización sin fines de lucro, entonces su sitio web funciona como una herramienta de reclutamiento para voluntarios y donantes. Desea que los visitantes de su sitio web conozcan más sobre su organización y se entusiasmen con el trabajo que realizan. Como una herramienta para su modelo de negocio, el propósito de su sitio web es motivar a las personas a la acción, y su diseño web también debe servir a varios tipos diferentes de visitantes. Para estos tipos de sitios web, el Diseño UX es crucial.
Por qué su modelo de negocio es importante para el diseño web
Es imposible construir un buen diseño web sin saber primero dónde encaja su sitio web dentro de su modelo de negocio. Eso solo determina qué tipo de sitio necesita, las ofertas que debe contener y cómo se ve el “éxito” para su sitio web. También debe definir objetivos específicos sobre cómo desea que su sitio web funcione. Recuerde que es una herramienta para el crecimiento, sin importar cómo funcione dentro de su modelo de negocio.</
