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En mi experiencia, el silencio de radio por parte de un prospecto es una de las peores experiencias para un vendedor. Cuando eso me sucede, me gusta utilizar un correo electrónico de despedida para determinar si debo seguir adelante o si la venta se puede salvar.
En concreto, he descubierto que los correos electrónicos de despedida ayudan a cerrar el ciclo de comunicación porque confirman que un prospecto no está interesado en ese momento o le dan a la persona la suficiente urgencia para volver a participar en nuestra conversación. De cualquier manera, los considero mi salida del temido silencio o “quizás” que puede mantenerme en vilo y desperdiciar tiempo y recursos.
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Tabla de Contenidos
- ¿Qué es un correo electrónico de despedida de cliente?
- Por qué Debes Cerrar el Ciclo en Correos Electrónicos de Ventas
- Cómo Escribir un Correo Electrónico de Despedida
- 7 Ejemplos de Correos Electrónicos para Cerrar el Ciclo
¿Qué es un correo electrónico de despedida de cliente?
Se le llama correo electrónico de despedida, pero lo último que quiero es terminar con un prospecto. Un correo de despedida es un mensaje final enviado en un intento por salvar una venta.
Normalmente es el último correo electrónico en una campaña automatizada, y solo se envía si el prospecto no ha respondido a ningún otro mensaje en la secuencia de correos electrónicos.
El objetivo de un correo de despedida es reiniciar la conversación, y funcionan. Según Katharine Fischer, gerente de cuentas empresariales en HubSpot, su equipo de ventas obtiene una tasa de respuesta del 33% a sus correos de despedida.
Por Qué Debes Cerrar el Ciclo en Correos Electrónicos de Ventas
Encuentro que el uso de correos de despedida me ayuda a tomar decisiones de manera efectiva sobre cómo gastar mi tiempo. O revitalizan una venta o cierran el ciclo con prospectos que no están interesados para poder enfocarme en clientes potenciales más comprometidos en el proceso de ventas. Por eso algunos vendedores llaman a los correos de despedida correos de cierre de archivo o correos de cierre de ciclo
Además de ayudarme a poner un alto en archivos inactivos, he encontrado que los correos de despedida también fomentan una relación más positiva con los prospectos. Generan buena voluntad al preguntar si desean seguir recibiendo noticias mías y al mostrar que entiendo si están demasiado ocupados para responder.
Las personas pueden responder y decir que estaban interesadas pero que estaban demasiado ocupadas para responder a mis primeros mensajes. Otros pueden decir que el momento no era el adecuado, pero que desean reconectar en unos meses. De cualquier manera, si simplemente hubiera ignorado a
