El propósito final de cada sitio web es la conversión. Las conversiones a veces pueden ser una venta, pero en la mayoría de los casos ocurren cuando se recopila un cliente potencial. La estructura adecuada del sitio web dirige a todos sus visitantes a un solo lugar, su formulario de contacto. Sin embargo, se aplica ese viejo dicho. “Puedes llevar a un caballo al agua, pero no puedes hacerlo beber.” Llevar a su prospecto a visitar su Página de Contacto es el primer obstáculo, pero luego necesita que completen el formulario. ¿Cómo puedes persuadirlos a hacer esto? Bueno, basados en datos y pruebas, hemos reunido 10 Consejos para Crear un Formulario de Contacto que Convierte.
Crear un Formulario de Contacto que Convierte
#1 – Limita el Número de Campos
MecLabs, uno de los principales probadores de lo que impulsa la conversión en sitios web, descubrió que al reducir un formulario a solo cuatro campos, la tasa de conversión aumentó en un 160% y al reducirlo a solo tres, aumentó otro 17%.
Las personas simplemente no tienen tiempo para completar formularios complejos y muchos son reacios a dar toda su información de una vez. En cambio, funciona mejor si puede hacer que se comprometan con un micro-sí. Obtenga ese nombre y dirección de correo electrónico tan importantes y luego siga con correos electrónicos.
#2 – Reduce el Número de Campos *Requeridos
Piénsalo… si marcas el campo de teléfono como *requerido, su prospecto sospechará inmediatamente una llamada de telemercadeo. Si hubieran querido hablar contigo por teléfono, probablemente te hubieran llamado a ti en lugar de completar tu formulario web.
Los estudios de MecLabs han encontrado que al eliminar ese número de teléfono *requerido, las conversiones aumentaron en un 275%.
Por lo tanto, al crear un formulario de contacto que convierte, asegúrate de requerir solo lo esencial.
#3 – Coloca las Etiquetas Encima de los Campos
Según un estudio realizado por UX Matters:
Colocar una etiqueta justo encima de su campo de entrada permitió a los usuarios capturar ambos elementos con un solo movimiento ocular. Además, si una etiqueta indicaba datos muy familiares para los usuarios, por ejemplo, su nombre o apellido, los usuarios no se enfocaban en la etiqueta por separado para leerla.
A las personas les gusta moverse hacia arriba y hacia abajo en lugar de en una formación en ‘Z’ – de izquierda a derecha. No solo deberías colocar las etiquetas encima de los campos, sino que al crear un formulario de contacto que convierte, también deberías usar una sola columna.
#4 – Indica Claramente los Errores en el Envío
Nada es más frustrante que completar un formulario, presionar enviar y recibir un mensaje de error. No solo tienes que averiguar qué salió mal, también tienes que ‘regresar’, lo que puede hacer que un prospecto abandone por completo tu sitio. Mantenlos avanzando, no retrocediendo en el proceso.
Utiliza HTML5 o JavaScript para señalar un problema tan pronto como ocurra. Asegúrate de informarles cómo hacer correcciones. Por ejemplo, si olvidan el .com en su dirección de correo electrónico, muestra un mensaje de ‘formato de correo electrónico incorrecto’. Esto les facilita las cosas y reduce la fricción (una de las principales causas por las cuales los prospectos dejan de avanzar en tu embudo).
#5 – No Definas los Campos de Texto por Defecto
Al crear un formulario de contacto que convierte, debes usar campos de datos adecuados. Si deseas recopilar un número de teléfono, entonces, por todos los medios, utiliza el campo de datos de número de teléfono. Más de la mitad de todas las búsquedas se realizan en dispositivos móviles. El tipo de campo determina qué teclado (letras o números) aparece en la pantalla del usuario. Es difícil completar un número de teléfono con letras.
#6 – Usa UN Formulario Largo en Lugar de Múltiples Formularios
Hay momentos en los que debes recopilar cantidades mayores de información de un cliente. Supongamos que eres una compañía de seguros que ofrece cotizaciones gratuitas en línea. Necesitas
¿Cómo puedo optimizar mi formulario de contacto para aumentar la tasa de conversión? ¿Qué impacto tiene el número de campos en la conversión de un formulario? Descubre las respuestas a estas preguntas y más en nuestro artículo.
